Condiciones de Contratación

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, “CGC”) tienen por objeto regular el uso del de la tienda online www.herooj.com (en adelante e indistintamente, “Tienda online”, “Web” o “Sitio Web”) titularidad de ISOCEANPOWER, S.L. (en adelante, “ISOCEANPOWER” o “HEROOJ”) por, así como los términos y requisitos que éste deberá cumplir durante todo el proceso de compra.

ISOCEANPOWER pone a disposición de aquellos interesados que accedan y se registren en la presente Tienda online (en adelante, “Comprador/es” o “Cliente/s”), la posibilidad de llevar a cabo compras de los productos ofertados a través de la web www.herooj.com (en adelante, los “Productos”).

La aceptación de estas CGC implica la conformidad y aceptación del Cliente de la integridad de todos y cada uno de los apartados aquí descritos.

Las presentes CGC tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.herooj.com.

ISOCEANPOWER se reserva el derecho a modificar unilateralmente, y en cualquier momento, estas CGC sin que ello pueda afectar a los productos adquiridos con anterioridad a la modificación.

  1. IDENTIFICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “CGC”) tienen por función regular la relación entre ISOCEANPOWER y los Clientes, relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda online.

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (en adelante e indistintamente, “LSSICE”), los datos identificativos del titular de la web son los que siguen:

  • Titular: ISOCEANPOWER, S.L.
  • Número de identificación fiscal: B27857499
  • Domicilio social: Gran Vía de Carles III, 50-52, letra L. 08028, Barcelona
  • Email de contacto: info@herooj.com
  • Teléfono: (+34) 636 678 032
  • Datos registrales: Inscrita en el registro Mercantil de Pontevedra, al tomo 4.242, Folio 80, Sección 8ª, Hoja PO-63708, inscripción 1.

Se entenderá por Cliente, al internauta que adquiera esa condición mediante su registro en el Sitio Web, utilizando para ello el correspondiente formulario y al que se le asignen unas claves de Cliente y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de Clientes.

  1. MARCO LEGAL

En cumplimiento de la normativa vigente, de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996 del Ordenación del Comercio Minorista, la entidad ISOCEANPOWER, S.L. que opera a través de internet desde el presente sitio web www.herooj.com, detalla a continuación las Condiciones Generales de Contratación de los productos ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

  1. ACEPTACIÓN

Mediante la aceptación de las presentes CGC, el Cliente declara que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente y que ha leído y acepta las presentes CGC.

  1. DISPONIBILIDAD

El Cliente tendrá acceso siempre, y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de los productos, a las CGC, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero. 

  1. VALIDEZ O DURACIÓN

El período de validez o duración de las presentes CGC, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Cliente haga uso del Sitio Web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

  1. MODIFICACIONES

El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas CGC, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Cliente.

El Cliente se compromete a leer atentamente las CGC cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

  1. NULIDAD

Si cualquier cláusula incluida en estas CGC fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las CGC.

  1. OBJETO DEL CONTRATO

El presente Contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y el Cliente desde el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos. Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

  1. REGISTRO DE CLIENTES

El Cliente, podrá registrarse en la web, clicando en el botón superior izquierdo “Regístrate”, para lo cual introducirá los datos personales requeridos como obligatorios que son: nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña. El alta como Cliente de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa, así como de sus productos. 

El Cliente designará un nombre de usuario y una contraseña comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida, robo o posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato y restauración de la cuenta del Cliente.

El Cliente tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador.

El Cliente no podrá elegir como nombre de usuario aquellas palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificarle como miembro integrante del Prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buena conducta.

  1. ÁMBITO GEOGRÁFICO

Este sitio web www.herooj.com opera y vende, únicamente en España peninsular y Baleares. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto, únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio mencionado. No obstante, en caso de que haya un Cliente que esté interesado en nuestros productos y pertenezca a una zona geográfica en la cual HEROOJ no disponga de venta on-line, le sugerimos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente e intentaremos, si es posible, llegar a un acuerdo para que pueda disfrutar de nuestros Productos.

La utilización de esta web, así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio nacional.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web. 

  1. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado. 

Esta ficha descriptiva, incorporará un formulario de contacto por si desea obtener una información más detallada. O para mayor facilidad, podrá tener un enlace de ampliación de la información en la medida que sea posible.

  1. PROCESO DE COMPRA

Para poder iniciar el proceso de compra en www.herooj.com, primero deberá registrarse como Cliente, pulsando el botón que aparece en la página principal del Sitio Web “Regístrate” y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerá a continuación. Tras su registro, se le asignará un nombre de Cliente y una clave de acceso de manera automática.

El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de Clientes en el proceso de alta. De manera que antes de la activación del Cliente en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al email con el fin de confirmar la veracidad del Cliente. Una vez registrado correctamente, el Cliente podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el Prestador de la página ha puesto a su disposición.

Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de sus productos que será completamente electrónica.

El proceso de compra es fácil y sencillo:

  • Una vez cumplimentado el registro previamente comentado, el Cliente deberá seleccionar el producto que deseas adquirir y pulsar el botón de “añadir carrito”.

Una vez finalizada la selección de Productos añadidos al “carrito”, se generará un resumen de los Productos señalados.

Todos los productos incluidos en el “carrito” podrán ser eliminados. Si, por el contrario, decides continuar con la compra, aceptas de forma expresa los términos y condiciones y la política de privacidad del Sitio Web.

En caso de que desees modificar alguno de los datos introducidos, de manera automática, variará el resumen mostrado en la pantalla. Asimismo, existe un espacio habilitado para poder realizar observaciones concretas respecto de la compra efectuada.

  • Para finalizar el pedido deberás “confirmar cesta” y posteriormente “tramitar pedido”. Una vez hecho esto, se te facilitará información del envió del pedido y del pago.
  • Le recomendamos que revise el contenido del pedido y el importe de este. Una vez efectuado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación del pago de que la transacción ha sido realizada con éxito y sirve de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante de pago correspondiente.

En caso de no recibir dicho correo electrónico revisa tu cuenta de "correo no deseado" o "spam", ya que puede haber sido detectado como spam. Si no lo encuentras en dicho apartado te rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema a través del Servicio de Atención al Cliente

En el procedimiento de compra, le recomendamos que revise detenidamente los siguientes apartados:

  • Direcciones de envío: aquí podrá añadir cuantas direcciones de envió estime oportunas. Antes de efectuar el pago, compruebe que la seleccionada es la correcta.
  • Formas de entrega: en este apartado puedes seleccionar el método de envío entre los disponibles.
  • Pago: en este apartado podrá seleccionar el medio de pago que desees entre los disponibles. Una vez seleccionado el método de pago y confirmado el pedido, habrá finalizado el proceso de compra.
  • Correo electrónico: Asimismo recibirás en tu email confirmación del pedido que nos has realizado. En caso de no recibir el correo electrónico, siga las instrucciones previamente comentadas.
  • En caso de que desee factura del Producto, deberá acceder a su perfil, “Mis pedidos” y descargarla en PDF. También cabe la posibilidad, a través del Servicio de Atención al Cliente, de que la solicite gratuitamente en papel y/o formato electrónico.
  1. PRECIOS, OFERTAS Y DESCUENTOS

Los precios que se indican respecto a cada Producto se expresarán en la moneda Euro (€).

Los precios indicados junto a cada Producto incluyen el IVA y se podrán visualizar desde el inicio de la compra. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en esta web y podrá optar al mismo. 

Este precio puede aumentar con respecto al precio inicialmente mostrado en el momento en el que añadiste el Producto a tu cesta. Por lo tanto, el hecho de añadir un Producto a tu cesta no significa que pueda comprarlo al precio mostrado en ese momento. Por otro lado, también es posible que el precio del Producto baje desde que lo añadiste a tu cesta.

Los precios mostrados en la web basados en un error tipográfico evidente, como, por ejemplo, productos publicados con un precio a cero euros o a un precio insignificante o irrisorio no formarán parte del pedido y la existencia del error será comunicada al cliente a la mayor brevedad posible.

  1. ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega que libremente designe el Cliente. En el proceso de alta se podrá indicar una dirección diferente donde recibir tus pedidos.

El envío de los Productos adquiridos únicamente se realizará cuando se haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido. Entretanto no tenga lugar la recepción del pago. no se entenderá realizada la compra. 

Es posible que alguno o algunos de los Productos asociados a tu pedido no estén disponibles en el momento de tramitarlo. En el caso de que el Producto seleccionado no se encuentre disponible se procederá al reembolso a la mayor brevedad y en el caso de ofrecer una fecha de disponibilidad se informará del nuevo plazo de entrega, pudiendo optar, si así lo desea, por este nuevo plazo, por la devolución del importe de compra, o por obtener un producto de características similares o superiores. Se puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente para consultar disponibilidades u otra información relacionada.

HEROOJ no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a HEROOJ como lo es la ausencia del destinatario o retención del envío en aduanas. En ningún caso, este retraso llevará aparejada la obligación de indemnizar suma alguna.

Para pedidos inferiores a 35 € se aplicarán unos gastos de envío de 3,90€. Los gastos de envío son gratuitos si su pedido supera los 35 €, exceptuando los envíos a las Islas Baleares, con condiciones específicas detalladas a continuación:

 

GASTOS ENVÍO BALEARES

IMPORTE PEDIDO

CORREOS/ CORREOS EXPRESS

Superior a 49€

Gratis

Entre 35 € - 49 €

3,90 €

Inferior a 35 €

5,89 €

 

GASTOS ENVÍO BALEARES

IMPORTE PEDIDO

NACEX

Superior a 59 €

Gratis

Entre 35 € y 59 €

7,90 €

Inferior a 35 €

9,90€

 

*Correos (Recogida en oficina o entrega en domicilio): Plazo de entrega 48-72 horas laborables.

*Nacex: (Envío Urgente) Plazo de entrega 24 horas laborables.

Los nuevos clientes tienen la posibilidad de realizar el primer pedido sin gastos de envío.

Disponemos de transporte urgente para Península y Baleares. Esta opción de entrega a domicilio te permite recibir tu paquete en 24/72h (días laborables) con diferentes agencias de transporte. Si tu pedido se realiza antes de las 19h será tratado el mismo día, siempre y cuando el producto esté disponible en nuestro almacén. 

No se realizarán envíos a apartados de correos.

  1. PLAZO DE ENTREGA

El plazo de preparación del envió será de 24 a 48 horas y comprenderá la validación y comprobación de sus datos y pago, preparación del pedido y recogida por la empresa de transportes.

El plazo de transporte y entrega de su pedido será el indicado, oscilando de 1 a 3 días hábiles si el destino es a territorio español. Si el destino está dentro de la Unión Europea será de 3 a 7 días hábiles.

En caso de que no recibiera el paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

  1. IMPUESTOS Y MONEDA

El P.V.P (precio de venta al público) de los artículos con dirección de envío a la Península e Islas Baleares incluye el I.V.A.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen los impuestos correspondientes y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

  1. COMO AMPLIAR O CANCELAR MI PEDIDO

Para ampliar un pedido puede hacerlo siempre que no haya finalizado la compra y lo puede hacer pulsando el botón “Seguir comprando”.

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • El pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.
  • Para los pedidos que hayan salido de las instalaciones de HEROOJ, se avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de los gastos de envió.

Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección [+]@herooj.com.

También se podrá cancelar el pedido desde el perfil del Cliente en www.herooj.com. Para ello, el Cliente deberá localizar el pedido desde el perfil en su historial de compra, siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, se procederá a la devolución del dinero en la misma tarjeta de crédito/débito con la que ha realizado la compra, en el plazo de 24-48 hábiles.

  1. LENGUA EN LA QUE SE DESARROLLA EL CONTRATO

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

 

  1. FACTURA

La factura se podrá consultar y descargar en el panel de control del Cliente. Para dicha descarga, el Cliente deberá dirigirse a “Mi cuenta”, “Historial de pedido”, tras localizar el envió, el Cliente podrá hacer en “Detalles” y posteriormente pinchando en “Descargue su factura como archivo PDF”.

  1. MODALIDES DE PAGO

El Cliente podrá escoger las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito para lo que facilitará los siguientes datos:
  • Nombre y apellidos;
  • Número de tarjeta;
  • CVV/CVC;
  • Fecha de caducidad de la tarjeta.

La información de tu tarjeta se remitirá directamente al proveedor de servicios de pago Shopify. Esta entidad accede a tus datos identificativos como comprador y a los datos de la compra efectuada relacionada con el proceso de pago.

Mediante esta modalidad de pago HEROOJ no recoge ni procesa ningún dato del Cliente relativo al número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago Shopify de forma que HEROOJ siempre puede ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción.

El pago del pedido se realizará directamente con dicha entidad ofreciendo de este modo la máxima seguridad.

En caso de que la plataforma de pago informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando en el momento al Cliente de la anulación del mismo. No se podrán realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio español. Los datos de su tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

  • PayPal: Los datos de tu tarjeta serán guardados de forma segura dentro de tu cuenta de PayPal, y podrás utilizar tu cuenta en nuestra web.
  • Monedero electrónico: Apple Pay o Google Pay.
  1. DEVOLUCIONES

Conforme a la legislación vigente, HEROOJ te reembolsará el precio del Producto y los gastos de comisión, en un plazo de (14) días naturales siguientes desde la recepción de la mercancía por el Cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones.

HEROOJ utilizará los mismos medios de pago que hubieras empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, el reembolso del precio no llevará aparejada la obligación de abonar ninguna tasa o comisión.

El Comprador deberá soportar los costes directos de la devolución de dichos Productos y será el responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Los gastos de recogida en la península ascienden a 4,90 euros y en las Islas Baleares a 6,90 euros. No obstante, el Consumidor es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, conservando todos sus accesorios en las condiciones originales (accesorios, estuches, cajas, garantías, certificados, etc.), en su embalaje – deberá, en la medida de lo posible, utilizar el mismo embalaje- y protegido, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.

Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, el Cliente recibirá las instrucciones en su correo electrónico para que nos la haga llegar a nuestras instalaciones. Deberá enviar el/los productos en un plazo máximo de 15 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho a devolución.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Se devolverá el pago recibido, incluido el gasto de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Se realizará el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los productos, podremos retener el reembolso. 

Como excepción a lo previamente expuesto, no podrán ser devueltos, salvo que sean defectuosos, los siguientes:

  • Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si han sido desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos, mascarillas, etc.) o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros Productos.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 
  • Productos que puedan deteriorarse (por ejemplo, alimentos o productos perecederos sometidos a cadena de frío, fecha de caducidad), excepto algunos casos de suplementación y alimentación que sí permite la devolución, siempre que su fecha de caducidad sea superior a 30 días.
  • Bienes realizados según tus especificaciones o claramente personalizados.
  • Accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.
  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y Cliente o claramente personalizados.
  • Productos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • Artículos identificados como regalos, por ejemplo, los enviados de forma de gratuito o sin coste alguno para el cliente por HEROOJ.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y Cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
  1. GARANTÍA LEGAL

Todos los Productos ofertados en nuestra página web están garantizados frente a defectos de fabricación durante dos (2) años a partir de la fecha de la entrega. El Consumidor deberán informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

El Cliente tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso del importe, y cuyas gestiones serán gratuitas.

Para disfrutar de la garantía de los Productos el Consumidor deberá acreditar la compra de forma fehaciente aportando cualquiera de los siguientes documentos: justificante de compra, factura de compra, comprobante de pago.

Si necesita hacer uso de la garantía, te sugerimos que contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Para información adicional sobre el ámbito, contenido e instrucciones para el ejercicio de este derecho, por favor, contacta a través del siguiente formulario de Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos en la gestión de la misma. 

  1. PROTECCIÓN DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Puedes visitar este sitio web sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal.

Sin perjuicio de que puede consultar la información sobre cómo tratamos sus datos de carácter personal accediendo a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, HEROOJ se compromete a no aplicar o utilizar los datos de carácter personal tratados a aquellos a los que hayan tenido acceso, con fin distinto al que figura en la Política de Privacidad, ni a cederlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas.

HEROOJ garantiza la confidencialidad de los datos personales aportados y le informa que ha adoptado los niveles de seguridad requeridos de protección de los datos personales instalando los medios a su alcance para evitar un mal uso de los datos personales que le hayan sido facilitados.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes CGC se rigen e interpretan por la legislación española. 

Las partes se someten para la resolución de los conflictos o posibles controversias que pudieran surgir a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente.

  1. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los consumidores podrán tramitar sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

  1. SORTEOS Y CONCURSOS

HEROOJ organiza periódicamente sorteos y concursos entre nuestros Clientes y miembros de nuestra comunidad en redes sociales. Te indicamos que puedes consultar los sorteos/concursos activos en cada momento, así como acceder a las bases legales, accediendo a nuestro apartado de Sorteos y Concursos.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE

Contáctanos aquí.